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第1题

冲突可以定义为：个人或群体内部、个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间互不相容的（），并引起对立或者不一致的相互作用的任何一个状态。 A、目标 B、感情 C、认识 D、利益
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第2题

冲突管理应当是在冲突显现而非必须在暴力行为发生之后采取的一种应对冲突的战略。其核心要素为（）。 A、控制冲突的继续升级 B、最大限度地减少冲突导致的危害 C、促进冲突各方的理性沟通与合作 D、分析冲突产生的根源
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第3题

领导面临员工之间冲突时管理战略有（）。 A、减少过于激烈的冲突行为 B、激励合作 C、分析冲突产生的原因 D、估量冲突产生的后果
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第4题

冲突管理的核心要素包括控制冲突升级、减少危害、促进理性沟通。 A、正确 B、错误
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