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第1题

按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于________ （1.5分） A保健因素 B工作因素 C激励因素 D制度因素
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第2题

在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知 识进行判断，这时需要采用_________ （1.5分） A时间序列法 B定性预测法 C定量预测法 D简单平均法
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第3题

消费者权益受损是由内外因素造成的，常见的消费者权益受损的内因有（ ）等。 多选题 (2 分) 2分 A. 观念滞后 B. 趋利心理 C. 信息误导 D. 消费知识不足 E. 消费者的陈规陋习
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第4题

消费者的自我保护方法主要包括（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 假一罚三 B. 法律诉讼 C. 实行三包 D. 举报投诉 E. 交涉协商
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