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第1题

组织或个人为满足其信息需要而获得信息的来源称为信息源。消费者购买信息的来源一般分为（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 口碑型信息源 B. 实物型信息源 C. 文献型信息源 D. 关系型
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第2题

消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括（ ） 多选题 (2 分) 2分 A. 产品价值 B. 服务价值 C. 货币价值 D. 人员价值 E. 形象价值
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第3题

具体来讲，消费者的购后行为可以包括以下（ ）类型。 多选题 (2 分) 2分 A. 购后满足 B. 购后不满足 C. 购后评价 D. 购后行动 E. 购买后抱怨
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第4题

影响口碑型信息源传播效果的因素包括（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 口碑的主动搜寻 B. 关系强度 C. 感知风险 D. 传递者的专门知识 E. 接收者的专门知识
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