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第1题

心理学家发现，舒适的环境、美妙的音乐和良好的服务都会改善（ ）,也更有利于消费者改变态度，接受说服者提供的信息。 单选题 (2 分) 2分 A. 消费者的卷入程度 B. 消费者的心情 C. 消费者的自身免疫
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第2题

是态度形成的心理基础，是人们对外界对象的心理印象，包括相关的事实、知识和信念。 单选题 (2 分) 2分 A. 情感 B. 知觉 C. 认知 D. 体验
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第3题

西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时最好的信息呈现方式是（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 视觉信息 B. 听觉信息 C. 书面信息 D. 体验信息
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第4题

美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 注意 B. 记忆 C. 理解 D. 接受
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