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第1题

二、听力理解：请听下面的对话，根据对话内容进行判断，正确为“T”，错误为“F”。
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They
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第2题

年满3岁至小学入学前处于学前教育阶段的子女，按照每个子女每月1000元的标准定额扣除。(判断题)
.正确
.错误
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第3题

对客户进行建档，对客户档案更新和利用是客户关系管理的哪一个环节？（ ）(单选题)
.售前
.售中
.售后
.其他选项都不对
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第4题

在1 的小说中，《金粉世家》写得最好，而《啼笑因缘》则影响最大。(填空题)
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