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第1题

在现代客户管理中，（ ）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。
(单选题)
.营销管理
.过程管理
.客户状态管理
.客户成本管理
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第2题

通过预算指标，明确集团内部各责任主体的财务责任；通过有效激励，促使各责任主体努力履行其责任，这些均表明预算管理具有（ ）特征。(单选题)
.全程性
.全员性
.战略性
.机制性
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第3题

技术难度有限、社会需求强烈的产物，快速发展是必然。(判断题)
.对
.错
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第4题

单选题20．钢材锈蚀时，钢材的体积将（ ）(单选题)
.不能确定.,.
保持不变.,.
缩小.,.
增大
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