关于国际旅客的服务需要说法错误的是（）(单选题)
.了解他们此行的目的，用较熟练的外语与他们交谈
.态度和蔼热情、不卑不亢
.语言得体
.来者是客，所以对外宾和内宾在各方面都需要区别对待