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第1题

（判断题）判断伤病员有无意识的方法是用力拍打其脸部或用力摇晃其身体。(判断题)
.对
.错
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第2题

成功沟通的因素有（ ）(多选题)
.给予有用的信息
.收集有用的信息
.优美的语言文字
.彼此认同
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第3题

Y式沟通网络是一个组织内部的纵向沟通渠道，其中只有一个成员位于沟通活动中心，成为中间媒介与中间环节。因此，该种沟通模式能提高团队成员的士气。
(判断题)
.对
.错
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第4题

对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。(判断题)
.对
.错
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