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第1题

服务蓝图的组成要素包括（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 五项宗旨 B. 四种行为 C. 三条分界线 D. 两种人员
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第2题

新产品开发的典型方法有( )。 多选题 (2 分) 2分 A. 盈亏平衡分析法 B. 计算机辅助设计 C. 线性规划法 D. 价
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第3题

影响企业生产与运作能力的要素有（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 固定资产的数量 B. 生产人员数量 C. 固定资产的工作时间 D.
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第4题

生产与运作调度工作的主要依据是（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 主生产计划 B. 生产能力 C. 生产作业计划 D. 生产计划
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