王老师:19139051760(拨打)复制微信 题目 更新时间:2024/9/25 简述客房部被投诉的主要类型。(简答题) 答案 登录 注册 .答题要点:\n(1)因设施设备故障而引发的投诉(2分)\n(2)因卫生情况不佳引发的投诉(2分)\n(3)因服务员态度不认真而引发的投诉(1分)\n(4)因服务技能差引发的投诉(1分)\n(5)因服务效率低引发的投诉(1分)\n(6)因服务礼貌、礼节不周引发的投诉(1分)\n(7)因部门之间协调欠佳而引发的投诉(1分)\n(8)因发生意外,宾客完全归咎于客房部引发的投诉(1分) 出自:国家开放大学 >> 2024年国家开放大学答案 周口师范学院继续教育学院