搜题

如搜索结果不匹配，请联系老师或上传试题获取答案

王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2024/9/7

对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。（）
A) 正确
B) 错误

答案

B

出自：上海开放大学 >> 上开运营管理
 上海开放大学继续教育学院

王老师:19139051760(拨打)

加入会员登录账户学历提升

第1题

制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。 A) 正确 B) 错误

点击查看答案

第2题

快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。（） A) 正确 B) 错误

点击查看答案

第3题

流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。（） A) 正确 B) 错误

点击查看答案

第4题

制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。（） A) 正确 B) 错误

点击查看答案

负责人：王老师 19139051760(拨打)

圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1