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第1题

导致压力产生的因素有( )。
·客户因素
·市场因素
·组织因素
·个人因素
·环境因素
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第2题

微笑的种类有( )。
·真诚的微笑
·信服的微笑
·友善的微笑
·喜悦的微笑
·礼仪的微笑
·职业的微笑
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第3题

识别客户的行为模式有( )。
·视觉型
·听觉型
·触觉型
·模拟型
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第4题

古典组织理论的主要代表人物是( )
·巴纳德
·法约尔
·韦伯
·泰罗
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