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第1题

非正式沟通可以满足员工的哪些需要 ( )
·生理需要
·安全的需要
·尊重的需要
·社交的需要
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第2题

建设性冲突中由于信息接受者的障碍,影响沟通的因素有( )
·语言
·理解能力的障碍
·选择性知觉
·情绪
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第3题

质量改进涉及以下哪几个主要方面( )
·产品质量改进
·环节质量改进
·过程质量改进
·体系质量改进
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第4题

下列属于护理质量标准的有( )
·卫生部颁发的《医院管理评价指南(试行)》
·医务人员岗位职责
·医疗护理技术操作常规
·医院规章制度
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