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第1题

（）是按照规定程序编制并经过一个公认的权威机构（主要机关）批准的，供在一定范围内广泛而多次使用，包括一整套在特定活动领域必须执行的规格、定额、规划、要求的技术 文件。（难度系数：易 ）(单选题)
.专利文献
.标准文献
.
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第2题

设立国务院直属机构，无需全国人大或全国人大常委会批准（ ）。(判断题)
.正确
.错误
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第3题

Front-line staff have nothing to do with improving customer service.(判断题)
.对
.错
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第4题

协作图是描述相互协作的对象间交互关系的一种模型。(判断题)
正确#错误#
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