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第1题

( )不是业务流程重组的原则。
·着眼于整体流程最优
·从流程管理到职能管理转变
·流程应涵盖客户和供应商
·重视信息技术的支持
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第2题

工作分析人员直接参与所研究的工作,由此掌握工作要求的第一手资料的一种工作分析方法。该方法是( )
·访谈法
·工作研究法
·工作日志法
·工作实践法
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第3题

咨询机构作为组织的工作分析主体,其缺点是( )
·人力成本高
·时间成本大
·资金成本多
·信度不高
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第4题

组织中的沟通不包括( )形式。
·垂直沟通
·平行沟通
·斜向沟通
·自我沟通
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