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第1题

呼叫中心的任务是( )
A.保证生产安全
B.协调企业各部门工作
C.监督生产进程
D.满足客户更高的服务期望
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第2题

从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止，属于（　　）
A.维氏拍卖
B.荷兰式拍卖
C.密封递价最高价拍卖
D.英式拍卖
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第3题

支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（　　）
A.IMAP
B.SSL
C.HTTP
D.Telnet
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第4题

推动电子结算发展的力量来自（　）
A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加
B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加
C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加
D.经营成本的降低、处理成本的
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