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第1题

19、我们可以从以下( )几个方面来增加顾客的整体价值。
A.A. 产品
B.B. 服务
C.C. 人员
D.D. 形象
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第2题

20、市场调查和预测的研究内容( ).
A.A.宏观市场环境
B.B.市场需求
C.C.竞争状况
D.D.微观市场环境
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第3题

21、温饱阶段的需要有（ ）
A.A.生理需求
B.B.安全需要
C.C.社会需要
D.D.尊重的需要
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第4题

22、营销伦理的基本规范( )
A.A.诚信
B.B.公平
C.C.顾客至上
D.D.互利
E.E.社会责任
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