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第1题

调查表明，许多管理者将（ ）的工作时间用于处理各种矛盾和冲突。 单选题 (2 分) 2分 A. 四分之一 B. 三分之一 C. 五分之一 D. 二分之一
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第2题

高空从业人员常常想：“我的工作收入虽然很高，但危险性比较大”，这是（ ） 单选题 (2 分) 2分 A. 认识冲突 B. 目标冲突 C. 人际冲突 D. 小组冲突
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第3题

一般而言，（ ）可以描述为个体在达到目标的过程中察觉或经历挫折的情形。 单选题 (2 分) 2分 A. 人际关系 B. 人际交往 C. 人际冲突 D. 人际和谐
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第4题

下列选项中，不属于面谈对象必须掌握的技巧的是（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 明确目的 B. 提供见解 C. 自由发挥 D. 积极反馈
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