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第1题

朱兰的“80/20 原则”的含义是
A.20%的质量问题是由 80%的基层操作人员引起的
B.80%的质量问题是由 20%的领导引起的
C.只有20%的质量问题来自于基层操作人员
D.只有20%的质量问题来自于
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第2题

管理科学理论中，属于“老三论”的是
A.突变论
B.信息论
C.耗散结构论
D.超循环论
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第3题

PDCA 循环中，C 的含义是
A.检测执行过程中有无偏差
B.采取变革、放弃或新的循环
C.规划以改善为目标的变革或实验
D.执行计划里的变革或实验
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第4题

社会系统学派的代表人物巴纳德的代表作是
A.《组织管理)
B.《社会系统的基本原理》
C.《经理人员的职能》
D.《工业管理和一般管理》
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