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第1题

某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ ）性能标准。
A.质量
B.速度
C.弹性
D.成本
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第2题

赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）
A.层层质量把关遍及整个组织
B.如果实施，花费时间过长
C.质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况
D.持续改进使员工保持高涨的情绪
E.不用照顾员工情绪
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第3题

不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因包括（ ）。
A.使员工保持高涨的情绪
B.工具手段、系统和标准过于复杂
C.管理层无法做出必要的安排
D.并不适合所有的组织
E.能达到增收
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第4题

不赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）。
A.管理层无法作出必要的安排
B.每个人都具有为客户服务的意识
C.增加成本、损害财务状况
D.不可能持续改进
E.对员工有好处
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