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第1题

关于橱窗推荐规则的描述,错误的是( )
·根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位
·加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位
·新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位
·随意更改橱窗
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第2题

关于双方评价,以下描述哪个是正确的( )
·双方互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝
·双方互评后需要等待60分钟才能看到已评过的宝贝
·在交易双方已经互相评价的情况下,如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”,则
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第3题

关于淘宝的投诉规则,说法不正确的是( )
·诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符合恶意评价,属于违规行为
·网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为
·买家申请退款,卖家必须征得买家同意才能发货
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第4题

客户关系管理的步骤是( )
·积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
·积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
·积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
·积累资料——划分等级——客户分类——客户关
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