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第1题

以下哪种理论属于过程性激励理论( )
·马斯洛需求层次论
·麦克里兰成就需要理论
·弗鲁姆期望理论
·奥德弗ERG理论
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第2题

根据信息的沟通途径来分,可以将意见沟通主要分为( )
·语言沟通和非语言沟通
·单向沟通和双向沟通
·工具性沟通和完美性沟通
·正式沟通和非正式沟通
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第3题

______是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。( )
·热情
·心境
·应激
·激情
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第4题

旅游业成败的关键是( )
·旅游开发行为
·旅游服务行为
·旅游消费行为
·旅游管理行为
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