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第1题

领导者能够科学督导、公正处事、奖罚分明,则可取得( )
·法威
·情威
·德威
·理威
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第2题

亚当斯的______不是行为改造型理论。( )
·公平理论
·挫折理论
·强化理论
·归因理论
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第3题

下列( )不是客我交往特殊性的主要表现.
·不稳定性
·有利性
·客观性
·主观性
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第4题

当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该怎么办( )
·控制积极性、继续服务
·提高积极性、继续服务
·控制积极性、暂停服务
·提高积极性、暂停服务
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