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第1题

由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )
·满足
·感召
·激化
·刺激
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第2题

美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有_____人格特质的人。( )
·小康安乐型
·追新猎奇型
·乐群型
·稳定型
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第3题

Mac 0S系统的开发者是( )。
·微软公司
·惠普公司
·苹果公司
· IBM 公司
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第4题

万维网之父是 ( )。
·彼得●德鲁克
·舍恩伯格
·蒂姆●伯纳斯一李
·斯科特●布朗
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