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第1题

奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是( )
·人类需要层次论
·双因素理论
·成就需要论
·*强化理论
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第2题

若“按照考核结果对参与培训的护士进行奖惩,并将奖惩与护士的晋升等事情相结合”属于目标管理步骤中的
·制定阶段
·评价阶段
·执行阶段
·实施阶段
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第3题

某医院制定了如下一个计划:“经过培训的测试,护士正确给药的服务质量达到100%。按照计划的表现形式划分,该计划属于护理部的
·目的
·目标
·策略
·规则
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第4题

护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定,要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中,效果很差,大家都不清楚新表格具体的填写方法,这种沟通的失败主要是因为( )导致的。
·沟通渠道过长
·
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