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第1题

（）是人类社会活动中为了相互尊重而形成的一种行为规范。
·礼仪
·礼节
·礼貌
·仪式
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第2题

如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,通常在介绍中,不符合礼仪的是:（）
·首先将职位低的人介绍给职位高的人
·首先将女性介绍给男性
·首先将年轻者介绍给年长者
· 首先将卑者介绍给尊者 参
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第3题

被人拒绝要()
·表示理解
·表示无奈
·表示断交
·表示高兴
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第4题

打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）
·对方先挂
·自己先挂
· 地位高者先挂电话
·以上都不对
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