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第1题

交谈的三忌不包括（)
·恶语伤人
·注视对方
·三心二意
·大声喧哗
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第2题

恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（）
·A在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评
·在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好
·责怪他当初为什么不听大家的劝告
·劈头
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第3题

下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）
·不断变化
·实用,简约
·严肃,规范
·不断复杂化
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第4题

在商务交往中，尤其应注意使用的称呼应该（）
·就低不就高
· 就高不就低
· 适中
·以上都不对
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