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第1题

顾客在购买商品的时候,购买的是()
·商品本身
·信息
·服务产品组合
·有形产品
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第2题

为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为()
·A。物流服务
·客户服务
·质量服务
·产品服务
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第3题

按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”,它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中,使其获得商品的()。
·价值
·使用价值
·利用可能性;
·所有权
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第4题

如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()的范畴。
·企业核心竞争力;
·企业战略发展;
·企业客户服务;
·企业能力管理
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