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第1题

被称为“形势分析”的分析方式是( )
·SWOT分析
·营销分析
·短期目标分析
·鱼骨图分析
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第2题

( )是服务性产品在营销特征方面与其他产品的关键区别。
·有价值性
·可储存性
·可分割性
·无形性
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第3题

在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中，领导要有以下三方面的作用，除了()
·指挥
·协调
·影响
·激励
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第4题

人们常用“外来的和尚好念经”形容进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为（）
·外聘人员对组织原有状况不了解
·组织中的人员对外来人员历史不了解
·外聘人员一开始更会吃苦耐劳
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