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第1题

下列陈述,哪一项不属于政策( )
·应该始终使顾客感到满意
·只要有可能,我们从内部提升员工
·原则上只聘用受过大学教育的工程师
·仓库重地严禁吸烟
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第2题

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。( )
·正确
·错误
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第3题

菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。( )
·正确
·错误
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第4题

表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能起到激励的作用。( )
·正确
·错误
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