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第1题

14. ( )是推销人员通过对顾客的异议提出疑问来处理异议的一种方法。(本题2.0分) A. 忽视处理法 B. 间接否定法 C. 转化处理法 D. 询问处理法
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第2题

是指全面放弃原已习得的价值标准和行为规范，重新确立新的价值标准和行为规范
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第3题

13. 以下哪种情况属于购买的语言信号( )?(本题2.0分) A. 微笑、下意识地点头 B. 细看说明书 C. 顾客对商品给予一定的肯定或称赞 D. 亲手触摸、试用产品
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第4题

个人条件可以划分为（ ）和（）
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