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第1题

客户关系管理的概念最初由谁提出( )。
· IBM
· Gartner Group
· Siebel
· Microsoft
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第2题

从本质上说,现代企业的生产可能边界是由( )决定的。
·企业核心能力
·企业规模
·生产的纵向链条
·生产的横向链条
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第3题

数据库营销一般经历数据采集、 ( ) 、使用数据、完善数据等六个基本过程。
·数据存储、寻找理想消费者、数据处理
·数据存储、数据处理、寻找理想消费者
·寻找理想消费者、数据处理、数据存储
·数据处理、寻找理想消费
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第4题

下列属于市场促销性数据的是( )
·客户类型
·礼品发放形式
·公司名称
·行为爱好
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