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第1题

企业的 CRM 战略可以分为( )。
·拉链式战略
·扣钩式战略
·维可牢战略
·互动式战略
·利基战略
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第2题

格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是( )。
·经常向其他人推荐
·愿意购买供应商的多种产品和服务
·无规律的购买行为
·对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
·能忍受供应商偶尔的失误,并不会发生流
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第3题

企业获取新客户的步骤有( )。
·识别潜在客户群
·估计客户获取的可能性
·制定获取新客户的战略
·实施获取有价值潜在客户的营销活动
·评价当前的经营观景
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第4题

土地总登记是按照( )进行的。
·基准地价区
·土地利用总体规划的允许建设区
·行政辖区
·城市总体规划的规划区
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