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第1题

财务资源管理包括( )。 A资金的获得 B资金管理 C与资金供应者之间的关系 D对债务人的控制
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第2题

人力资源包括（ ）。 A人才资源 B智力资源 C社会资源 D环境资源
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第3题

财务资源包括（ ）。 A资金的获得 B资金的管理 C与资金供应者之间的关系 D对债务人的控制
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第4题

提高客户忠诚度的关键因素有：沟通便利；得体的沟通；给老客户特殊待遇；高效地解决问题；以及（）。A预见客户的需求 B职业友好的对话 C向客户提供业务服务 D关心客户的生活
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