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第1题

企业的流程，从总的方面说，就是企业以输入原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产或服务为终点的一系列的活动。
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第2题

企业再造的指导团必须是一个同质群体
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第3题

个体学习是组织学习重要的前提和基础
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第4题

非学习型组织对组织学习听之任之，从而一步步削弱了其学习能力. A对 B错
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