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第1题

“一米线”服务是中提出的：（） A.商店礼仪 B.银行礼仪 C.宾馆礼仪 D.电信礼仪
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第2题

观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（） A.演出高潮 B.演出结束 C.每一幕结束 D.演出进入高潮时
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第3题

对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是 A.观察法 B.案例研究法 C.心理测验法 D.准试验法
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第4题

观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（） A.比赛休息或结束后 B.根据个人的心情好坏 C.比赛进行时 D.颁奖、升国旗和奏国歌时
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