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第1题

关于企业标准，以下说法正确的是（ ）。 多选题 (5 分) 5分 A. 企业标准是产品标准 B. 企业标准由企业制定、批准和发布 C. 企业标准可以严于国家、行业和地方标准 D. 企业标准不能高于
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第2题

以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（ ）。 多选题 (5 分) 5分 A. 以顾客为关注焦点 B. 社会责任 C. 战略导向 D. 领导作用 E. 重视过程并关注结果
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第3题

GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括（ ）。 多选题 (5 分) 5分 A. 竞争对手 B. 顾客 C. 员工
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第4题

根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（ ）。 多选题 (5 分) 5分 A. 它关注组织的持续发展和成功 B. 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体
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