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第1题

在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ ）。 单选题 (3 分) 3分 A. 质量策划 B. 质量控制 C. 质量保证 D. 质量改进
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第2题

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。 单选题 (3 分) 3分 A. 一元质
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第3题

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管理三部曲。 单选题 (3 分) 3分 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石
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第4题

有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ ）角度理解质量。 单选题 (3 分) 3分 A. 顾客使用 B. 符合标准 C. 综合绩效 D. 技术规范
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