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第1题

企业培训的支持部门是( )。 A.人力资源下属培训部门 B. 企业的各类部门 C.后勤保障部门 D.企业战略规划部门
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第2题

在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？() A.遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则 B.遵循先来后到原则 C.遵循从主人开始的顺时针原则 D.以上都不对
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第3题

建设和谐社会也包括人与自然要和谐相处。（ ） 对 错
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第4题

面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？() A.态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题 B.急于向客人说明原由 C.因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉 D.以上都不对
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