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第1题

电话礼仪中,一般而言,打电话的整个时间不超过( )
·5分钟
·2分钟
·3分钟
·10分钟
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第2题

在护患交往中,微笑体现了护理人员对病人的( )和体谅。
·和谐
·尊重
·友好
·了解
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第3题

古语云“己所不欲,勿施于人”,这是指礼仪基本原则中的( )原则。
·遵守的原则
·平等的原则
·自律的原则
·宽容的原则
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第4题

礼仪的基本原则是处理( )的指导原则
·护理人员之间
·人际关系
·人与人之间
·社会各员之间
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