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第1题

客户信息收集的内容包括（ ） A.客户基础资料 B.客户的特征 C.客户业务状况 D.交易现状 E.客户的未来发展
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第2题

高效利用客户资料的具体做法包括（ ） A.编上代码 B.接转电话 C.加强回访 D.锁定目标 E.共享信息
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第3题

下列哪些包含于信用6A标准（ ） A.经济因素 B.技术因素 C.管理因素 D.组织因素 E.商业因素
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第4题

“帕累托法则“在客户管理运用中带来的启示有（ ） A.明确企业重点客户 B.抓住重点客户 C.明确应采取的倾斜措施 D.提高生产效率
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