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题目更新时间：2023/11/20

焦点人群法需要客户人数最好是（）
A.3-8
B.4-9
C.6-12
D.10-14

答案

C

出自：联大 >> 河南师范大学服务管理
 河南师范大学继续教育学院

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第1题

拒达率高是如下哪种方法的缺点（） A.人员走访法 B.电话调查法 C.邮件调查法 D.现场调查法

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第2题

客户服务涵盖的部门不包括（）。 A.客户服务部门 B.生产部门 C.营销部门 D.人事部门

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第3题

调查人员最先、最容易获取的资料属于（） A.内部资料 B.情报机构资料 C.图书馆资源 D.商会资料

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第4题

成就需要理论是（）提出的。 A.斯金纳 B.泰勒 C.梅奥 D.麦克莱兰

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