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第1题

客户的质量取决于三个方面，下面哪一项不正确（ ） A.客户的素质 B.客户的结构 C.客户的忠诚度 D.客户的数量
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第2题

下列哪一项不属于客户关系管理的功能（ ） A.客户的信息管理 B.市场营销管理 C.销售管理 D.人事管理
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第3题

美国营销专家科特勒曾经将企业与客户之间的关系分为五种不同程度的关系，下面哪一项不正确（ ） A.基本型 B.提高型 C.被动型 D.能动型
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第4题

售中服务的目标是为客户提供（ ） A.性能价格比最优的解决方案 B.技术咨询 C.免费试用 D.资料提供
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