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王老师:19139051760(拨打)
题目  更新时间:2023/10/27

案例一:(25分)


袁总的公司最近要招标采购一套安全加密系统,标书发出去后有5家公司带着厚厚的应标文件来参加投标,每一个厂商都说自己是最大的、最全的、最好的、最有资历的。结果,袁总最终谁家的都没买,这个采购项目就暂时搁置了。我问袁总为什么采购没有成功,袁总说:“我觉得每个厂商讲得都挺好,但是好像都不是我想要的。我觉得我并不需要一个功能最全的产品,我只想要一个最适用的,而且,每个人都让我觉得他们根本就不关心我到底想要什么。怎么能把我的钱交给这些根本就不关心我的人呢?”


(资料来源:岳贤平.推销:案例、技能与训练.北京:中国人民大学出版社,2018:106.)


请认真阅读以上资料,回答以下问题:


袁总为什么暂停了这个采购项目?5家公司在应标时主要有什么失误?结合这个故事谈谈在推销洽谈时应注意什么问题?
简答题 (25 分) 25分

(1)袁总觉得应标的公司没有注重客户本身的需求,而一味地夸奖产品如何好,引起袁总的反感,所以最终暂停了这个采购项目。 (2)这5家公司的销售员对自己的产品非常有热情,见到客户就打开产品 手册喋喋不休地介绍开了。销售员不应该重点介绍自己的产品有多好,而应该首先关注客户真正的需求。 (3)这个例子就是告诉我们,在我们没有搞清楚客户想要什么之前,不要轻易地去展示自己的产品,因为你眼中的优点很可能会成为客户心中的缺点。拜访现场的第一个原则就是不要急于展示和表达。避免盲目的向客户进行不恰当的展示,要学会聆听客户的心声。
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