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第1题

在迎接阶段，店面销售人员的哪种行为是不恰当的？（ ） 单选题 (2 分) 2分 A.友好地与顾客的招呼 B.自始至终保持微笑 C.让顾客置身于商品中 D.向顾客提很多问题
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第2题

关于店面推销的售后服务以下哪句话是不恰当的？（ ） 单选题 (2 分) 2分 A.指导顾客使用技术复杂的产品 B.向顾客及时传达有利的产品信息 C.在店面销售中不必与顾客保持售后联系 D.进行安装调试
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第3题

做好售后服务，一般有许多方法，以下哪些不属于售后服务的内容？（ ） 单选题 (2 分) 2分 A.与客户保持经常的售后沟通 B.指导顾客使用 C.安装调试 D.让顾客满意的价格折扣
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第4题

以下哪些内容不属于对客户资信调查的内容？（ ） 单选题 (2 分) 2分 A.交易双方工作人员及其工作态度 B.客户的需求情况 C.对方进货量与库存量的变化 D.对方的财务状况
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